Optimieren Sie Ihre Flotte. Reduzieren Sie Ihre Kosten. Sparen Sie Zeit beim Fuhrparkmanagement. Wie? Das zeigt Ihnen Sixt Leasing! Ziel unseres Betreuungskonzepts ist nicht nur eine optimale Servicequalität in der operativen Betreuung zu gewährleisten, sondern auch dem Anspruch der kontinuierlichen Optimierung Ihres Fuhrparks gerecht zu werden.
Unsere Kundenbetreuung gliedert sich in zwei Bereiche, das Key-Account- und das Customer Service Management.
Ein für jedes Unternehmen verantwortlicher Key-Account-Manager ist zentraler Ansprechpartner für alle strategischen Themen des Fuhrparkmanagers. Hierbei steht die aktive Fuhrparkberatung– und optimierung im Fokus.
Das Customer Service Management steht für alle Belange des Fahrers gerne zur Verfügung. Von der Beratung über die Angebotserstellung, bis hin zur Rückgabe stellt das Customer Service Management eine einheitliche und optimale Betreuungsqualität während der kompletten Vertragslaufzeit sicher.
Hier stellt sich der Customer Service vor.
Frau Heimgärtner über Ihr Team:
“Der Bereich Customer Service Management ist die tägliche Anlaufstelle unserer Kunden in Bezug auf alle operativen Belange rund um den gesamten Fuhrpark.
Anhand unserer professionellen Serviceleistungen erreichen wir eine optimale Fuhrparkorganisation - von der Finanzierung, über das Fuhrparkmanagement, bis hin zur Fahrzeugrückgabe.
Ein hoch motiviertes Team freut sich auf Sie.“
Die Mitarbeiter im Customer Service Management kümmern sich um alle operativen Themen Ihrer Fuhrparkmanager und Fahrzeugnutzer.
Wir bieten einen optimierten Kundenservice, den wir durch unsere kontinuierliche Erreichbarkeit und Qualität in der Betreuung garantieren.
Zusätzlich verfügen wir über ein zentrales Beschwerdemanagement und eine professionelle Beschwerdebearbeitung.
Die wesentlichen Kernaufgaben im Customer Service Management sind:
Für Informationen zu unserem Customer Service Management steht Ihnen gerne Frau Susan Heimgärtner zur Verfügung.
Susan Heimgärtner
Telefon: +49 (0) 89 7 44 44 5010
Telefax: +49 (0) 89 7 44 44 85010
E-Mail: susan.heimgaertner@sixt.de
Hier stellt sich das Key-Account-Management vor.
Frau Tauchert über Ihr Team:
"Wir betreuen mit festen Ansprechpartnern fernab einer typischen anonymen Callcenter-Abwicklung diverse Key Accounts aus den verschiedensten Branchen. Hinter dem breiten Spektrum an Fuhrpark-Lösungen, Online-Anwendungen, Ideen für sichere, transparente Prozesse und der Identifikation von Einsparungspotenzialen steht ein großses Netzwerk innerhalb der Sixt-Gruppe zur Verfügung, das Ihre Mobilitätsanforderungen abdecken kann.
Kontaktieren Sie uns gerne - wir sind bereit!"
Der Key Account Manager begleitet Sie bereits ab den Vertragsverhandlungen und der Implementierung, um komplexe Kundenstrukturen zu verstehen und Prozesse frühzeitig aufeinander abzustimmen. Des Weiteren unterstützen wir Sie bei der Erarbeitung von Lösungen
Persönliche Präsenz und Betreuung sind uns ein wichtiges Anliegen für den langfristigen Ausbau unserer Geschäftsbeziehungen.
Für Informationen zu unserem Key Account Management steht Ihnen Frau Anke Tauchert, Leiterin Key Account Management gerne zur Verfügung.
Anke Tauchert
Telefon: +49 (0) 89 7 44 44 5086
Telefax: +49 (0) 89 7 44 44 85086
E-Mail: anke.tauchert@sixt.de